Allegemeine Geschäftsbedinungen (AGB):
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, Angebote und Verträge zwischen Ivan Simic e.U. handelnd unter Syntra (im Folgenden „Agentur“) und ihren Auftraggebern (im Folgenden „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der Agentur schriftlich anerkannt wurden.
2. Leistungen der Agentur
Die Agentur erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Marketing, digitale Kommunikation, Webdesign, Kampagnenmanagement, Automatisierung, Beratung sowie verwandte Leistungen.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Leistungsbeschreibung. Die Agentur ist berechtigt, einzelne Leistungen durch spezialisierte Subunternehmer erbringen zu lassen, sofern dadurch keine Nachteile für den Kunden entstehen.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Bestätigung eines Angebots, einer Beauftragung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Dateien, Daten und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen.Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.
Die Agentur haftet nicht für Verzögerungen, die durch verspätete oder unvollständige Kundeninformationen entstehen.
5. Vergütung & Zahlungsbedingungen
Die Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer.
Falls nicht anders vereinbart:
– Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen fristgerecht und ohne Abzug zu bezahlen.
– Bei Dauerschuldverhältnissen (z. B. monatliche Betreuung) wird die Vergütung jeweils zu Beginn der Abrechnungsperiode fällig.
– Projektbezogene Anzahlungen können verlangt werden.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Zusätzlich kann die Agentur den laufenden Leistungsumfang pausieren, bis alle offenen Beträge beglichen sind.
6. Leistungsfristen
Leistungs- und Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
Fristen verlängern sich bei höherer Gewalt, unvorhersehbaren Ereignissen oder fehlender Mitwirkung des Kunden.
7. Urheberrecht & Nutzungsrechte
Alle von der Agentur erstellten Inhalte, Konzepte, Designs, Texte, Grafiken, Websites, Tracking-Setups, Werbemittel oder sonstigen Werke bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht-exklusives Nutzungsrecht zum vereinbarten Zweck.
Nicht enthalten sind:
– Weitergabe an Dritte
– Veränderungen durch Dritte
– Nutzung außerhalb der vereinbarten Kanäle, sofern nicht schriftlich vereinbart.
Die Agentur darf erbrachte Leistungen als Referenz verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.
8. Haftung
Die Agentur haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverlust oder wirtschaftliche Folgeschäden wird keine Haftung übernommen. Bei Online-Marketing-, Werbe- oder Performance-Leistungen übernimmt die Agentur keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, Umsätze, Reichweiten oder KPIs. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit seiner Inhalte (z. B. Bilder, Texte, Claims) selbst verantwortlich.
9. Laufzeit & Kündigung
Bei laufenden Betreuungsverträgen gilt die im jeweiligen Vertrag definierte Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.
Mangels abweichender Regelung:
– Verträge sind auf unbestimmte Zeit geschlossen
– Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende
– Kündigung erfolgt schriftlich oder per E-Mail
Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig abgerechnet.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Agentur.
Diese ist jederzeit unter Datenschutzerklärung abrufbar.
11. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit erlangt werden, nicht ohne schriftliche Zustimmung weiterzugeben. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.
12. Leistungsänderungen & Zusatzaufträge
Änderungswünsche des Kunden nach Projektbeginn gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert in Rechnung gestellt, sofern sie nicht im ursprünglichen Leistungsumfang enthalten sind.
13. Fremdleistungen (z. B. Werbebudgets)
Externe Kosten wie Werbebudgets (z. B. Meta Ads, Google Ads), Software-Abos oder Tools des Kunden sind nicht in den Agenturpreisen enthalten. Diese werden vom Kunden direkt getragen oder gesondert abgerechnet.
14. Erfüllungsort & Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Sitz der Agentur.
Für Streitigkeiten gilt ausschließlich österreichisches Recht.
Gerichtsstand: Wien, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, Angebote und Verträge zwischen Ivan Simic e.U. handelnd unter Syntra (im Folgenden „Agentur“) und ihren Auftraggebern (im Folgenden „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der Agentur schriftlich anerkannt wurden.
2. Leistungen der Agentur
Die Agentur erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Marketing, digitale Kommunikation, Webdesign, Kampagnenmanagement, Automatisierung, Beratung sowie verwandte Leistungen.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Leistungsbeschreibung. Die Agentur ist berechtigt, einzelne Leistungen durch spezialisierte Subunternehmer erbringen zu lassen, sofern dadurch keine Nachteile für den Kunden entstehen.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Bestätigung eines Angebots, einer Beauftragung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Dateien, Daten und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen.Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.
Die Agentur haftet nicht für Verzögerungen, die durch verspätete oder unvollständige Kundeninformationen entstehen.
5. Vergütung & Zahlungsbedingungen
Die Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer.
Falls nicht anders vereinbart:
– Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen fristgerecht und ohne Abzug zu bezahlen.
– Bei Dauerschuldverhältnissen (z. B. monatliche Betreuung) wird die Vergütung jeweils zu Beginn der Abrechnungsperiode fällig.
– Projektbezogene Anzahlungen können verlangt werden.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Zusätzlich kann die Agentur den laufenden Leistungsumfang pausieren, bis alle offenen Beträge beglichen sind.
6. Leistungsfristen
Leistungs- und Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
Fristen verlängern sich bei höherer Gewalt, unvorhersehbaren Ereignissen oder fehlender Mitwirkung des Kunden.
7. Urheberrecht & Nutzungsrechte
Alle von der Agentur erstellten Inhalte, Konzepte, Designs, Texte, Grafiken, Websites, Tracking-Setups, Werbemittel oder sonstigen Werke bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht-exklusives Nutzungsrecht zum vereinbarten Zweck.
Nicht enthalten sind:
– Weitergabe an Dritte
– Veränderungen durch Dritte
– Nutzung außerhalb der vereinbarten Kanäle, sofern nicht schriftlich vereinbart.
Die Agentur darf erbrachte Leistungen als Referenz verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.
8. Haftung
Die Agentur haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverlust oder wirtschaftliche Folgeschäden wird keine Haftung übernommen. Bei Online-Marketing-, Werbe- oder Performance-Leistungen übernimmt die Agentur keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, Umsätze, Reichweiten oder KPIs. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit seiner Inhalte (z. B. Bilder, Texte, Claims) selbst verantwortlich.
9. Laufzeit & Kündigung
Bei laufenden Betreuungsverträgen gilt die im jeweiligen Vertrag definierte Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.
Mangels abweichender Regelung:
– Verträge sind auf unbestimmte Zeit geschlossen
– Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende
– Kündigung erfolgt schriftlich oder per E-Mail
Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig abgerechnet.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Agentur.
Diese ist jederzeit unter Datenschutzerklärung abrufbar.
11. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit erlangt werden, nicht ohne schriftliche Zustimmung weiterzugeben. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.
12. Leistungsänderungen & Zusatzaufträge
Änderungswünsche des Kunden nach Projektbeginn gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert in Rechnung gestellt, sofern sie nicht im ursprünglichen Leistungsumfang enthalten sind.
13. Fremdleistungen (z. B. Werbebudgets)
Externe Kosten wie Werbebudgets (z. B. Meta Ads, Google Ads), Software-Abos oder Tools des Kunden sind nicht in den Agenturpreisen enthalten. Diese werden vom Kunden direkt getragen oder gesondert abgerechnet.
14. Erfüllungsort & Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Sitz der Agentur.
Für Streitigkeiten gilt ausschließlich österreichisches Recht.
Gerichtsstand: Wien, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.